REFUND POLICY

Terima kasih telah berbelanja di Findri Store. Apabila terjadi masalah dengan produk yang diterima, kami menyediakan kebijakan pengembalian dan refund yang jelas sebagai berikut:

1. Ketentuan Pengembalian Barang

Produk dapat dikembalikan apabila:

• Barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (misalnya model berbeda).
• Produk yang diterima dalam kondisi cacat produksi atau rusak saat pengiriman.

Pengajuan pengembalian hanya berlaku maksimal 1×24  jam setelah produk diterima.

2. Syarat Produk yang Dikembalikan

• Produk harus dalam kondisi belum digunakan dan masih lengkap.
• Wajib menyertakan bukti video unboxing  tanpa terputus dan foto saat sebelum dibuka dan sesudah dibuka

Tanpa adanya Foto atau video unboxing maka proses refund tidak dapat dilakukan

3. Proses Refund

Setelah produk diterima dan diverifikasi, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal dalam waktu 3–7 hari kerja.

Jika pengembalian tidak memenuhi syarat (misalnya produk sudah digunakan atau rusak karena kelalaian pengguna), maka refund tidak dapat diproses.

4. Biaya Pengiriman

Jika kesalahan berasal dari pihak kami (produk salah kirim/ cacat), biaya pengiriman pengembalian akan ditanggung oleh Findri Store.

5. Cara Mengajukan Refund

Hubungi tim layanan pelanggan kami melalui:
Whatsapp Chat atau Isi form di halaman Contact Us